El valor añadido

La Escribana del Reino

M. E. Valbuena

Color añadido. Foto Mariaje

Acabo de hacer un curso de formación referente a temas empresariales. En ese ámbito se utiliza mucho la expresión “valor añadido”. El valor añadido de la idea empresarial, del producto, del servicio… entendiendo como tal, aquel que se constituye como un factor específico y diferenciador del resto de ideas/productos/servicios similares.

Mientras el curso se desgranaba yo me fijaba en el valor añadido de cada uno de los dos ponentes que participaron en el mismo.

Ambos eran expertos en la materia y conocedores de lo que exponían. Es decir, tenían una aptitud (con P) perfectamente adecuada a su cometido. Pero lo que marcaba la diferencia entre ellos era su actitud (con C), el valor añadido que daban a su bien hacer. Y en ésta eran bien distintos.

Mientras que uno se limitaba a verter sobre nosotros sus conocimientos, controlando el tiempo y la forma y haciéndolo de una manera aséptica total, el otro nos comunicaba lo que sabía, desde lo que había aprendido y experimentado, desde su manera de ver la vida. El uno, hablaba. El otro, comunicaba.

Hay gustos para todo, pero yo pude apreciar cómo la mayoría de nosotros atendíamos más y estábamos más relajados con el que comunicaba que con el que sólo hablaba. La mañana se pasaba en un soplo y el curso se hacía llevadero, ameno, divertido, interesante.

¡Qué diferencia hay de un valor añadido a otro! ¡Qué distintos somos todos siendo en esencia tan iguales!

Estos días no dejo de pensar –y observar– en el valor añadido que cada uno aporta a su vida. Y veo muchas, muchas, muchas diferencias.